Droit de rétractation

Mise à jour : 15 octobre 2026

Délai de 14 jours

Le consommateur peut se rétracter sans motif pendant 14 jours à compter du lendemain de la réception par lui ou un tiers désigné autre que le transporteur. Pour une commande livrée séparément, le délai part de la dernière réception ; pour un bien livré en parties, de la dernière partie.

Envoyez avant l’expiration une déclaration sans ambiguïté à [email protected] ou Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Pologne. Vous pouvez utiliser la fonction en ligne sans compte ; nous accusons réception par courriel. Le modèle ci-dessous est facultatif.

Remboursement et retour

Les paiements, dont la livraison standard la moins chère proposée, sont remboursés sous 14 jours après information. Le supplément d’un mode plus coûteux choisi est exclu. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès différent sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’au retour du bien ou à la preuve d’expédition, selon le premier événement, sauf collecte proposée par nous.

Renvoyez le bien à l’adresse ci-dessus sans retard excessif, au plus tard 14 jours après votre déclaration. Les frais directs de retour vous incombent. Pour un bien ne pouvant normalement être renvoyé par la poste, le coût ou une estimation raisonnable doit être indiqué avant le contrat. Vous ne répondez que d’une dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier nature, caractéristiques et fonctionnement. Ouvrir un emballage ordinaire n’exclut pas automatiquement ce droit.

Exceptions et modèle

L’exception des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés exige les conditions légales et une information préalable. Choisir une variante standard ne suffit pas.

À : Neopak Sp. z o.o., adresse et courriel ci-dessus.
Je/nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur : …
Commandé / reçu le : …
Nom et adresse : …
Date : …
Signature uniquement sur papier.